PRIVACYVERKLARING
Het verheugt ons dat u interesse hebt getoond in ons bedrijf en onze producten en we zetten ons in om uw klantervaring te verbeteren in overeenstemming met alle toepasselijke wet- en regelgeving op het gebied van gegevensbescherming. Hieronder vindt u onze Privacyverklaring, waarin wordt uitgelegd hoe wij uw persoonlijke gegevens verwerken.
De onderstaande privacyverklaring ("Privacyverklaring") wordt verstrekt door:
- met betrekking tot de verwerking van gegevens met betrekking tot het gebruik van de website ("Website"): European Appliances Netherlands BV een bedrijf opgericht onder de wetten van Nederland, met haar statutaire zetel in Postbus 7112, 4800 GC Breda, onderdeel van Beko Europe; of
- met betrekking tot de verwerking van gegevens in verband met het gebruik van de applicaties en/of Smart Appliances van Whirlpool - d.w.z. huishoudelijke apparaten die verbinding maken met het internet ("App" en "Smart Appliances"): Beko Europe Management SRL, met maatschappelijke zetel in Via Varesina n.204, 20156 Milano (MI), Italië,
elk in haar hoedanigheid als een gegevensbeheerder ("European Appliances", "wij" of "ons"), en is van toepassing op gebruikers van de Website en/of de Apps en of Smart Appliances en alle andere personen die met ons communiceren via andere kanalen ("Gebruikers", "u" of "uw").
Met betrekking tot de verwerking van gegevens die zijn verzameld via
productregistratiewebsites ("Registratiewebsite") [link naar registratiepagina toevoegen] of via het callcenter, voor de registratie van door u aangekochte producten van European Appliances of de levering van klantenservices en verdere verwerking met betrekking tot eventuele aankopen van uitgebreide garantiepolissen, inclusief gerelateerde marketingactiviteiten, met betrekking tot welke European Appliances opereert als een gegevensbeheerder, verwijzen wij u naar de informatie in sectie 2.2 van deze Privacykennisgeving.
De Privacykennisgeving bevat de belangrijkste informatie over de methoden die worden gebruikt om de persoonsgegevens van Gebruikers te verzamelen en te verwerken, in overeenstemming met de bepalingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming van de EU (Verordening (EU) nr. 2016/679, "GDPR").
Voor verduidelijkingen of verzoeken met betrekking tot de Privacykennisgeving en de gegevensverwerking uitgevoerd door European Appliances, kunt u:
- Neem contact met ons op via ons contactformulier of door een brief per post te sturen naar het adres van de Europese Apparatenfirma dat hierboven is vermeld;
- contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming door een e-mail te sturen naar data_protection_emea@europeanappliances.com, of per post naar het hierboven vermelde bedrijfsadres van European Appliances met de toevoeging "ter attentie van de Data Protection Office".
INFORMATIE WIJ
VERZAMELEN
Wij verzamelen persoonlijke gegevens die u met ons heeft gedeeld, gegevens die wij hebben verzameld wanneer wij verkoop- en servicetransacties met u afsluiten, gegevens die door onze callcenters zijn verzameld, gegevens over uw activiteit op de Website, de App of via de Smart Appliances en informatie die via andere bronnen is verstrekt of verzameld.
We verzamelen geen speciale categorieën van persoonlijke gegevens die op u betrekking hebben (bijv. gezondheidsgegevens of justitiële gegevens).
Klik hier voor meer informatie.
HOE WE UW GEGEVENS
Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om u te voorzien van de gevraagde diensten, inclusief maar niet beperkt tot, contact met u op te nemen in geval van veiligheidsproblemen met betrekking tot uw huishoudelijke apparaat, u in staat te stellen te surfen op de Website en/of Registratie Website, de App en/of de Smart Appliances te gebruiken, u in staat te stellen door u aangekochte producten van European Appliances te registreren, te profiteren van de klantenservice die wij beschikbaar stellen evenals het aankopen van uitgebreide garantiebeleid aangeboden via onze partners en om te communiceren met onze diensten inclusief de diensten aangeboden via call centers en om European Appliances in staat te stellen te reageren op uw verzoeken. Uw persoonlijke gegevens kunnen ook worden gebruikt om deel te nemen aan klanttevredenheidsonderzoeken over de diensten en producten die wij aanbieden.
Alleen met uw toestemming, waar nodig en zoals hieronder in meer detail wordt uitgelegd, kunnen we uw persoonsgegevens ook verwerken om u marketingcommunicatie te sturen, waaronder aanbiedingen en kortingen van ons en van onze vertrouwde partners.
Met een andere specifieke toestemming kunnen we ook uw voorkeuren en interesses profileren om u gepersonaliseerde marketingcommunicatie te sturen. We kunnen uw telefoongesprekken met ons callcenter opnemen op basis van uw toestemming. Klikhiervoor meer informatie.
OP WELKE GROND GEBRUIKEN WE UW GEGEVENS
We gebruiken uw gegevens alleen als er een legitieme rechtsgrond is voor de verwerking van persoonsgegevens, zoals
- een contract uit te voeren dat we met u hebben;
- voldoen aan wettelijke verplichtingen;
- de legitieme belangen van European Appliances of derde partijen te beschermen;
- uw toestemming.
Klik hier voor meer informatie
HOE LANG WE UW EGEVENS BEWAREN
Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de periode die strikt noodzakelijk is om de doeleinden te bereiken die in deze Privacyverklaring worden uiteengezet.
Klik hier voor meer informatie.
WAT DOEN WE OM BESCHERM UW GEGEVENS
De beveiliging van uw gegevens is voor ons een prioriteit. Daarom hebben we passende administratieve, technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen verlies, diefstal en ongeoorloofd gebruik, openbaarmaking of wijziging.
Klik hier voor meer informatie.
MET WIE DOEN WIJ DELEN UW GEGEVENS
Wij kunnen uw gegevens delen met (1) dienstverleners, (2) bedrijven van Beko Europe, en (3) overheidsinstanties en (4) marketing- en commerciële partners.
Klik hier voor meer informatie.
OVERDRACHTEN VAN UW GEGEVENS BUITEN EER
Uw gegevens kunnen worden overgedragen aan ontvangers buiten de Europese Economische Ruimte (EER). In elk geval zorgen we er altijd voor dat passende en geschikte waarborgen die voldoen aan de GDPR worden geïmplementeerd.
Klik hier voor meer informatie.
UW RECHTEN
U hebt te allen tijde het recht op toegang, rectificatie, wissing en overdraagbaarheid van uw persoonlijke gegevens, beperking van en verzet tegen verwerking, intrekking van toestemming.
Klik hier voor meer informatie.
CONTACT ONS
U kunt contact met ons opnemen via ons contactformulier of door een brief per post te sturen naar de bovenstaande bedrijfsgegevens van European Appliances.
U kunt contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming door een e-mail te sturen naar data_protection_emea@europeanappliances.com of per post naar ons bovenstaande adres met de toevoeging "ter attentie van de Data Protection Office".
1. TYPE VERWERKTE PERSOONSGEGEVENS
European Appliances verwerkt de volgende categorieën informatie over u, afhankelijk van het type interactie met u:
1.1 Gegevens die rechtstreeks door u zijn verstrekt
European Appliances verwerkt persoonlijke gegevens over u die rechtstreeks door u zijn verzameld of verstrekt via verschillende kanalen en op verschillende gelegenheden, evenals uit verschillende bronnen. Voorbeelden van persoonlijke gegevens die wij verzamelen zijn onder andere:
persoonlijke gegevens die zijn verstrekt op het moment van het aanmaken van een account op de Website en/of op de App, van het kopen van een European Appliances product of dienst via de Website, van het registreren van het gekochte product op de Registratie Website of via het callcenter, het versturen van een verzoek om informatie, assistentie of diensten met betrekking tot de aankoop (zoals naam, achternaam, woonadres, e-mail, telefoonnummer, door u gekochte apparaten, door u gevraagde diensten);
persoonlijke gegevens die zijn verstrekt tijdens telefoongesprekken met onze callcenters (inclusief gespreksdata en -tijden, contactgegevens van de beller en informatie met betrekking tot uw bestelling);
persoonlijke gegevens in afbeeldingen, audio en/of video die u indient of die u de App of Smart Appliances laat vastleggen;
persoonlijke gegevens verstrekt door producten of diensten van andere partijen die u via de App of Slimme Apparaten verbindt.
Wij kunnen uw persoonsgegevens ontvangen van derden, zoals verzekerings- en distributiebedrijven. Wij kunnen uw persoonsgegevens ook verwerken namens derden die verantwoordelijk zijn voor de verwerking.
2. Gegevens verzameld via de Website, Apps en Slimme Apparaten
De Website, Apps en Smart Appliances verzamelen uw persoonsgegevens om verschillende redenen (waaronder technische en aan hun functioneren gerelateerde redenen), zoals: (i) het IP-adres en de domeinnaam van uw computer; (ii) de ID, het model en het serienummer van de Smart Appliances; (iii) het IP-adres van uw thuisrouter wanneer u een Smart Appliance met ons netwerk verbindt; (iv) het type browser en het gebruikte besturingssysteem; (v) de fysieke locatie van uw apparaat of Smart Appliance (zoals bijvoorbeeld bepaald met behulp van satellieten, mobiele telefoonmasten en WiFi-signalen); en (vi) andere informatie over uw online sessie, zoals de Uniform Resource Identifier (URI) adressen van de aangevraagde bronnen, de tijd van het verzoek, de methode die is gebruikt om het verzoek naar de server te sturen, de grootte van het bestand dat als antwoord is ontvangen, de numerieke code met betrekking tot de status van het antwoord dat van de server is ontvangen en andere parameters met betrekking tot het besturingssysteem dat door het apparaat van de gebruiker wordt gebruikt. Nadat u uw Smart Appliance op ons netwerk hebt aangesloten, kunnen wij op periodieke basis automatisch informatie van het Smart Appliance verzamelen, inclusief status (zoals of het Smart Appliance uit of aan staat, en details over de cyclus of functie die het uitvoert), instructies die op het Smart Appliance zijn ingevoerd, fout- of foutcodes en aspecten van de omgeving die van invloed kunnen zijn op de werking (zoals ingangsspanning, signaalsterkte en luchttemperatuur). Wij kunnen App gebruiksgegevens volgen en verzamelen, zoals de datum en tijd waarop de App toegang heeft tot onze servers, welke informatie is gedownload naar de App, en de instructies die zijn verzonden naar het Smart Appliance.
De gegevens die via de Website en de App worden verzameld, worden ook gebruikt voor het verzamelen van anonieme statistische informatie over het gebruik van de Website, de App en Slimme Apparaten en om hun correcte werking te controleren, en worden opgeslagen in overeenstemming met onze vereisten voor het bewaren van informatie. Voor sommige activiteiten, zoals after-sales services of controle en/of prestatiemetingen, kunnen echter persoonlijke gegevens worden verwerkt.
Deze gegevens kunnen ook worden gebruikt om aansprakelijkheid vast te stellen in het geval van computermisdrijven tegen de Website, de App en/of Smart Appliances.
Als u er de voorkeur aan geeft dat Whirlpool geen gegevens van uw Smart Appliances verzamelt, moet u uw Smart Appliance loskoppelen van uw draadloze router en de knop voor draadloze verbinding op uw toestel uitschakelen. Als u de verbinding met uw Smart Appliance verbreekt, kunt u het Smart Appliance en de App niet meer gebruiken, ook al blijft uw account actief. Als u gewoon uw account deactiveert zonder de verbinding met uw Smart Appliance te verbreken, blijven de identificatiegegevens van uw Smart Appliance naar Whirlpool verzonden worden.
Op onze Website kunnen wij zowel informatie verzamelen die geen persoonsgegevens bevat (bijvoorbeeld om te controleren of de Website naar behoren functioneert en om anonieme statistieken over het gebruik ervan te produceren), als informatie die persoonsgegevens van de Gebruiker bevat, door middel van verschillende soorten cookies of andere trackingtechnologieën (bijvoorbeeld pixels en webbakens), nadat u toestemming hebt gegeven voor de installatie van dergelijke technologieën (indien toestemming vereist is). Meer informatie over de cookies die we via de Website installeren, is te vinden in onze Cookie Notice. Als de informatie die via cookies wordt verzameld persoonsgegevens betreft, is naast de bovengenoemde cookieverklaring ook deze Privacyverklaring van toepassing: raadpleeg hiervoor de desbetreffende secties.
2.1 Doeleinden van gegevensverwerking, toepasselijke rechtsgrondslagen en bewaartermijnen
| DOEL | WETTELIJKE BASIS | OPSLAGPERIODE |
|---|---|---|
| a) u toe te staan een account op de Website of op de App aan te maken en deze account te beheren en u berichten te sturen die functioneel zijn voor het gebruik ervan | De uitvoering van een contract waarbij de Gebruiker partij is of van precontractuele maatregelen die op verzoek van de Gebruiker zijn genomen - Art. 6 (1) (b) GDPR. Het verstrekken van persoonlijke gegevens is noodzakelijk voor dit doel. Als u uw persoonlijke gegevens niet verstrekt, is het niet mogelijk om uw account te registreren. | Tot je account wordt verwijderd. |
| b) Om u in staat te stellen de producten en Smart Appliances die u op de Website hebt gekocht te registreren, ook om ons in staat te stellen u op de hoogte te stellen van eventuele veiligheidskwesties met betrekking tot het geregistreerde product of Smart Appliance. Persoonsgegevens worden voor dit doel verwerkt door European Appliances en haar zakenpartner D&G als gezamenlijke verantwoordelijken voor de verwerking. Zie sectie 2.2 hieronder voor meer informatie. | De uitvoering van een contract waarbij de Gebruiker partij is of van precontractuele maatregelen die op verzoek van de Gebruiker zijn genomen - Art. 6 (1) (b) GDPR. Het verstrekken van persoonlijke gegevens is noodzakelijk voor dit doel. Als u uw persoonlijke gegevens niet verstrekt, is het niet mogelijk om u het gekochte product te laten registreren. | Voor de duur van de garantie en in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. |
| c) De aankoop van een product op de Site voltooien en u gerelateerde diensten verlenen op grond van het contract, met inbegrip van klantenservice, after-sales diensten (zoals levering aan huis, installatie, verwijdering, aankoop van reserveonderdelen, reparatie, vervanging, enz.) Persoonsgegevens worden voor dit doel verwerkt door European Appliances en haar zakenpartner D&G als gezamenlijke verantwoordelijken voor de verwerking. Zie sectie 2.2 hieronder voor meer informatie. | De uitvoering van een contract waarbij de Gebruiker partij is of van precontractuele maatregelen die op verzoek van de Gebruiker zijn genomen - Art. 6 (1) (b) GDPR. Het verstrekken van persoonsgegevens is noodzakelijk voor dit doel. Als u uw persoonlijke gegevens niet verstrekt, kunt u het product niet kopen of geen toegang krijgen tot de gevraagde gerelateerde dienst. | Voor de duur van het contract en voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving. |
| d) Verwerken en beheren van informatieverzoeken met betrekking tot onze producten en diensten die u verstuurt via de kanalen die beschikbaar zijn gesteld door European Appliances, inclusief onze interactieve chatservice. | De uitvoering van een contract waarbij de Gebruiker partij is of van precontractuele maatregelen die op verzoek van de Gebruiker zijn genomen - Art. 6 (1) (b) GDPR. Het verstrekken van persoonlijke gegevens is noodzakelijk voor dit doel. Als u uw persoonlijke gegevens niet verstrekt, kunnen wij niet op uw verzoek reageren. | Gedurende de tijd die nodig is om aan het verzoek te voldoen. |
| e) u marketingcommunicatie sturen (in elektronische of niet-elektronische vorm) over onze producten en diensten, ook gekocht of geregistreerd (per telefoon, post, e-mail, sms, mms, pushmeldingen en banner op Meta socialemediaplatforms en Google-platforms); wanneer we marketing via deze platforms uitvoeren, kunnen we u ook uitsluiten (of van het ontvangen van onze marketingcommunicatie). We kunnen ook marktonderzoek uitvoeren. Met de gegeven toestemming, kunnen wij u marketing sturen met betrekking tot alle Europese Appliances merken. Naast dit doel kunt u ook toestemming geven voor het ontvangen van marketingcommunicatie met betrekking tot uitgebreide garanties, die worden aangeboden door onze partner D&G. Deze toestemming wordt apart gegeven van European Appliances voor het ontvangen van communicatie over haar producten en diensten. Marketing van uitgebreide garanties wordt uitgevoerd door de partijen als gezamenlijke verantwoordelijken voor gegevensverwerking. Zie sectie 2.2 hieronder voor meer informatie. | Uw vrijwillig gegeven toestemming - Art. 6(1)(a) GDPR. Het verstrekken van persoonlijke gegevens is optioneel voor dit doel. Als u geen toestemming geeft, heeft dit geen gevolgen voor u. Als u toestemming hebt gegeven, kunt u deze op elk moment intrekken via de knop onderaan elke marketingcommunicatie die u ontvangt. Indien marketingcommunicatie wordt verzonden naar uw e-mailadres, dat u aan ons heeft verstrekt in de context van de aankoop van een product of een dienst van European Appliances, en dergelijke communicatie heeft betrekking op producten die vergelijkbaar zijn met de door u aangekochte producten, is de rechtsgrondslag het legitieme belang van European Appliances - Art. 6(1)(f) GDPR en Art. 130 D.Lgs. 196/2003. Het verstrekken van persoonlijke gegevens is noodzakelijk voor dit doel. U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen de verwerking voor dit doel, onder andere via de knop onderaan elke marketingcommunicatie die u ontvangt. | In geval van toestemming, totdat u uw toestemming intrekt. In geval van gerechtvaardigd belang (zoals beschreven in de vorige kolom), totdat u bezwaar maakt tegen de verwerking van uw gegevens voor dit doel. |
| f) het verzamelen en analyseren van uw geschiedenis en interesses als onze consument (inclusief gedane aankopen, geregistreerde producten, reparatiegeschiedenis, klachten, beoordelingsscores, inschrijving voor loyaliteitsprogramma, interacties met onze advertenties, inclusief die verzonden via e-mail, interesses, demografische gegevens, voorkeuren getoond in ons voorkeurencentrum) en/of vertrouwen op Meta's of Google's monitoring van uw kenmerken, gedrag en interesses getoond op Meta of Google social media platforms (bijv.bijv. paginabezoekers, leeftijd, geslacht, belangrijkste stad, interesses, koopintentie) en om doelgroepen te creëren in ons interne platform en op de sociale mediaplatforms van Meta Ireland Limited en Google en om u gepersonaliseerde marketingcommunicatie over alle Europese Appliances merken te sturen of te tonen (of het tonen ervan uit te sluiten). Om dit te doen, kunnen we ook persoonlijke gegevens die we hebben verzameld combineren met persoonlijke gegevens die zijn verzameld door middel van tracking technologieën (als u ad hoc toestemming heeft gegeven - zie hieronder voor meer informatie). | Uw vrijwillig gegeven toestemming - Art. 6(1)(a) GDPR. Het verstrekken van persoonlijke gegevens is optioneel voor dit doel. Als u geen toestemming geeft, heeft dit geen gevolgen voor u. Als u toestemming hebt gegeven, kunt u deze op elk moment intrekken via het voorkeurscentrum dat u kunt bereiken via de knop onderaan elke marketingcommunicatie. | In het geval van toestemming, totdat u uw toestemming intrekt (tenzij deze eerder vervalt in overeenstemming met lokale regelgevende richtlijnen). Gegevens die voor dit doel worden gebruikt, worden bewaard gedurende de tijd die nodig is om de doeleinden te vervullen. |
| g) Analyses uit te voeren op systemen waar we uw persoonlijke gegevens hosten om dergelijke gegevens en datasets te verrijken, te verbeteren of er meer inzicht in te krijgen. Dit doel omvat activiteiten zoals de ontwikkeling en verbetering van onze applicaties, producten en/of diensten en hun analyse om ons te helpen onze klanten beter te begrijpen om hen de meest relevante communicatie, diensten en ervaringen aan te bieden. We kunnen deze gegevens ook combineren met gegevens die zijn verzameld via trackingtechnologieën. De persoonlijke gegevens die we voor dit doel gebruiken, zijn onder andere: - Producten die u hebt gekocht of geregistreerd (tijdstip van aankoop of registratie, productmodel, aankoopprijs, plaats van aankoop of registratie (bijv. bij een detailhandelaar of een e-commerceplatform) - Garanties of reserveonderdelen die je hebt gekocht - Reparatiegeschiedenis met betrekking tot uw producten of reserveonderdelen - Eventuele klachten met betrekking tot uw producten of reserveonderdelen - Scores van beoordelingen die je hebt gegeven - inschrijving voor loyaliteitsprogramma, - Interacties met onze communicatie - Leveringen en installaties die je van ons hebt ontvangen. | Het legitieme belang van European Appliances of een derde - Art. 6(1)(f) GDPR. | Totdat het doel waarvoor de persoonsgegevens oorspronkelijk zijn verzameld niet langer bestaat en dergelijke gegevens zijn verwijderd in overeenstemming met de bewaartermijnen die in dit punt 2 zijn uiteengezet. |
| h) U klanttevredenheidsvragenlijsten per e-mail of sms te sturen en uw mate van tevredenheid over het gekochte product of de diensten die u heeft gebruikt te evalueren, om de producten en diensten die u worden aangeboden te verbeteren (inclusief door Europese leveranciers van Appliances). De vragenlijsten zullen anoniem zijn, met uitzondering van de vragenlijsten met betrekking tot de leverings- en installatieservice, waarin u om bepaalde gegevens zal worden gevraagd (zoals ordernummer, leverancier en productlijn) die nodig zijn om de kwaliteit van de door European Appliances leveranciers geleverde diensten met betrekking tot individuele producten/productlijnen te beoordelen. Persoonsgegevens kunnen voor dit doel ook worden verwerkt door European Appliances en haar zakenpartner D&G als gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken. Zie sectie 2.2 hieronder voor meer informatie. | Het legitieme belang van European Appliances of een derde - Art. 6(1)(f) GDPR. Het verstrekken van persoonsgegevens is noodzakelijk voor dit doel. U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen de verwerking voor dit doel. | Totdat de vragenlijst is verstuurd of, met betrekking tot de vragenlijsten over de leverings- en installatieservice, tot de evaluatie van de kwaliteit van de service die door de leveranciers wordt geleverd of, in ieder geval, totdat u bezwaar maakt tegen de verwerking van de gegevens. |
| i) Op uw verzoek informeren wij u per e-mail wanneer een product op de Website weer op voorraad is, wanneer de prijs van een product daalt of sturen wij u een vergelijkingstabel tussen de producten die u hebt gekozen. | Uw vrij gegeven toestemming - Art. 6 (1) (a) GDPR. Het verstrekken van persoonlijke gegevens is optioneel voor dit doel. Als u uw gegevens niet verstrekt, kunnen we niet aan het verzoek voldoen. | Zodra het verzoek is verwerkt. |
| j) U toestaan om deel te nemen aan promoties, prijstrekkingen en wedstrijden georganiseerd door European Appliances of door derden namens European Appliances. | Afhankelijk van de promotie of prijsvraag kan de rechtsgrondslag de uitvoering van een contract zijn waarbij de Gebruiker partij is of van precontractuele maatregelen die op verzoek van de Gebruiker zijn genomen - Art. 6 (1) (b) GDPR - of uw vrij gegeven toestemming - Art. 6 (1) (a) GDPR. Het verstrekken van persoonsgegevens is noodzakelijk voor dit doel. Als u uw gegevens niet verstrekt, kunt u niet deelnemen aan de promotie. | Voor de duur van de promotie of de wedstrijd. |
| k) Het opnemen en beluisteren van de telefoongesprekken die u voert met het callcenter voor consumenten, voor interne training, documentatie, kwaliteitscontrole/garantie van de geleverde service en om een correct beheer van klachten en claims te garanderen. Persoonsgegevens kunnen voor dit doel worden verwerkt door European Appliances en haar zakenpartner D&G als gezamenlijke. Zerwerkingsverantwoordelijken. Zie sectie 2.2 hieronder voor meer informatie. | Het legitieme belang van European Appliances of derden - Art. 6(1)(f) GDPR. Het verstrekken van persoonsgegevens is noodzakelijk voor dit doel. U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen de verwerking voor dit doel. | Tot aan de evaluatie van de kwaliteit van de service. |
| l) U de aankopen tonen die u als bezoeker op de Website hebt gedaan (en de bijbehorende aankoopinformatie) in uw persoonlijke account (indien aangemaakt). | Uw vrijwillig gegeven toestemming - Art. 6(1)(a) GDPR. Het verstrekken van persoonlijke gegevens is optioneel voor dit doel. Als u uw gegevens niet verstrekt, heeft dit geen gevolgen voor u. | Totdat je je account verwijdert. |
| m) U de aankoop van verlengde garantie aanbieden (telefonisch en op de Website), als uw product of Smart Appliance niet langer onder de garantie valt of alleen onder de wettelijke garantie valt. Persoonsgegevens kunnen voor dit doel worden verwerkt door European Appliances en haar zakenpartner D&G als gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken. Zie sectie 2.2 hieronder voor meer informatie. | Wanneer dergelijke aanbiedingen via de telefoon worden gedaan wanneer u ons belt, of wanneer u uw product registreert, verwerken wij gegevens om de legitieme belangen van European Appliances of derden na te streven - Art. 6(1)(f) GDPR. Het verstrekken van persoonsgegevens is noodzakelijk voor dit doel. U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen de verwerking voor dit doel. - Wanneer dergelijke aanbiedingen via de telefoon worden gedaan wanneer we je bellen, is de rechtsgrondslag toestemming - Art. 6 (1) (a) GDPR. Het verstrekken van persoonlijke gegevens is optioneel voor dit doel. Als u uw gegevens niet verstrekt, heeft dit geen gevolgen voor u. | Je gegevens worden niet opgeslagen als je de garantie niet koopt. |
| n) Verlenen van uitgebreide garantieservice die door u is aangekocht, inclusief de gerelateerde telefonische ondersteuningsdiensten, verificatie van de dekkingsperiode van het aangekochte product, reparatie en vervanging van het product. Persoonsgegevens kunnen voor dit doel worden verwerkt door European Appliances als een gegevensverwerker van D&G. Zie sectie 2.2 hieronder voor meer informatie. | De uitvoering van een contract waarbij de Gebruiker partij is of van precontractuele maatregelen die op verzoek van de Gebruiker zijn genomen - Art. 6 (1) (b) GDPR. Het verstrekken van persoonlijke gegevens is noodzakelijk voor dit doel. Als u uw persoonlijke gegevens niet verstrekt, kunnen wij u geen diensten voor garantieverlenging leveren. | Voor de duur van de garantie en daarbuiten in overeenstemming met de wet. |
| o) Met behulp van traceertechnologieën het verkeer op de Website analyseren om geaggregeerde en anonieme statistieken te produceren met als doel de diensten die via de Website worden aangeboden te optimaliseren. We kunnen ook analyses uitvoeren op systemen waar we uw persoonlijke gegevens hosten om dergelijke gegevens en datasets te verrijken, te verbeteren of er meer inzicht in te krijgen. Dit doel omvat activiteiten zoals de ontwikkeling en verbetering van onze applicaties, producten en/of diensten en hun analyse om ons te helpen onze klanten beter te begrijpen om hen de meest relevante communicatie, diensten en ervaringen aan te bieden. Ook kunnen we deze gegevens combineren met gegevens die door u zijn verzameld. De persoonlijke gegevens die we voor dit doel gebruiken, omvatten onze communicatie met u (inclusief geopende e-mails/sms'jes, kliks, afmeldingen). | Uw vrijwillige toestemming om de trackingtechnologie te installeren (zie Cookie Notice). Het verstrekken van persoonlijke gegevens voor dit doel is optioneel. Als u uw persoonlijke gegevens niet verstrekt, heeft dit geen gevolgen voor u. | Totdat de gegevens zijn geanonimiseerd, wat gebeurt nadat de gegevens zijn verzameld of, in ieder geval, totdat de toestemming wordt ingetrokken. |
| p) Door middel van traceringstechnologieën uw gedrag op de Website, uw voorkeuren, interesses, aankoopgeschiedenis, browse-ervaringen en interacties met onze advertenties (inclusief die welke per e-mail worden verzonden) analyseren om doelgroepen te creëren op sociale mediaplatforms en/of marketingcommunicatie te personaliseren die aan u wordt getoond of die wordt getoond aan personen met vergelijkbare interesses/kenmerken als de uwe (inclusief op sites van derden, inclusief op sociale mediaplatforms van Meta of bij gebruik van Google-diensten), evenals om de effectiviteit van onze marketingstrategie te begrijpen en te verbeteren. Hiervoor kunnen we ook de gegevens gebruiken die zijn verzameld door Meta of Google, wanneer u door hun platforms navigeert om u gerichte reclame te tonen. Wanneer we dit doen, wordt deze targeting en de weergave van de relevante marketingcommunicatie volledig beheerd door Meta of Google op basis van cookies die op deze platforms worden gebruikt. Ook kunnen we gegevens die via trackingtechnologieën zijn verzameld, combineren met persoonlijke gegevens die we hebben verzameld (bijvoorbeeld wanneer u zich aanmeldt voor het ontvangen van marketingcommunicatie, zich registreert, een product koopt of registreert op de Website, of wanneer u inlogt of Facebook bezoekt of navigeert via Google-diensten, bijvoorbeeld de e-mail). We kunnen bijvoorbeeld de pixel van Facebook gebruiken om inzicht te krijgen in uw mogelijke winkelinteresses op de Website. Of we kunnen cookies gebruiken om te controleren welke producten u nog in uw winkelwagentje hebt zitten en u marketingberichten met die producten te sturen. | Uw vrijwillige toestemming, zoals vereist om de trackingtechnologie te installeren (zie Cookie Notice). | Totdat u uw toestemming intrekt. |
| q) In het geval dat u bent doorgestuurd naar de Website door te klikken op een advertentie voor European Appliances producten die wordt getoond op een site van een derde partij (affiliate uitgevers), evalueren wij, met behulp van trackingtechnologieën, of de bronsite behoort tot een van de affiliate uitgevers van Awin AG of soortgelijke bedrijven en of u de aankoop heeft voltooid (bekend als). | Uw vrijwillige toestemming, zoals vereist om de trackingtechnologie te installeren (zie Cookie Notice). Het verstrekken van persoonlijke gegevens is optioneel voor dit doel. Als u geen toestemming geeft, heeft dit voor u geen gevolgen. Als u toestemming hebt gegeven, kunt u deze op elk moment intrekken. | Tot de voltooiing van de affiliate marketingtransactie of in elk geval tot de intrekking van de toestemming. |
| r) U te voorzien van de diensten die u bij Smart Appliances heeft aangeschaft, inclusief meldingen voor service- en onderhoudsdoeleinden, communicatie die functioneel is voor het gebruik van uw Smart Appliance, zoals locatie voor configuratie en App enablement, klantenservice, after-sales diensten en contractuele garantiediensten. | De uitvoering van een contract waarbij de Gebruiker partij is of van precontractuele maatregelen die op verzoek van de Gebruiker zijn genomen - Art. 6 (1) (b) GDPR. Het verstrekken van persoonlijke gegevens is noodzakelijk voor dit doel. Als u uw persoonlijke gegevens niet verstrekt, kunnen wij u geen diensten leveren met betrekking tot Smart Appliances. | Voor de duur van het contract en voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving. |
| s) Activiteiten uitvoeren die nodig zijn voor de overdracht van bedrijven en bedrijfstakken, overnames, fusies, splitsingen of andere transformaties en voor de uitvoering van dergelijke transacties. | Het legitieme belang van European Appliances of derden - Art. 6(1)(f) GDPR. Het verstrekken van persoonsgegevens is noodzakelijk voor dit doel. U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen de verwerking voor dit doel. | Totdat de buitengewone transactie is voltooid. |
| t) Fraude voorkomen en aansprakelijkheid voor cybercriminaliteit vaststellen. | Het legitieme belang van European Appliances of derden - Art. 6 (1) (f) GDPR. Het verstrekken van persoonsgegevens is noodzakelijk voor dit doel. U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen de verwerking voor dit doel. | Voor de duur van de verjaring. |
| u) De rechten van European Appliances beschermen, zowel in als buiten de rechtbank. | Het legitieme belang van European Appliances of derden - Art. 6 (1) (f) GDPR. Het verstrekken van persoonsgegevens is noodzakelijk voor dit doel. U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen de verwerking voor dit doel. | Voor de duur van de procedure en in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. |
| v) Voldoen aan de wettelijke verplichtingen van European Appliances en reageren op verzoeken van bevoegde autoriteiten. | Het voldoen aan een wettelijke verplichting waaraan European Appliances is onderworpen - Art. 6(1)(c) GDPR. Het verstrekken van persoonsgegevens is noodzakelijk voor dit doel. Als u geen persoonlijke gegevens verstrekt, heeft dit geen gevolgen voor u. | Gedurende de wettelijk bepaalde of door de overheid vereiste periode. |
2.2 Doeleinden van gegevensverwerking, toepasselijke rechtsgrondslagen en bewaartermijnen
European Appliances en D&G zijn een partnerschap aangegaan met als doel een hoge servicestandaard te garanderen aan consumenten van European Appliances producten. Aangezien European Appliances aanwezig is in meerdere Europese landen, was het noodzakelijk om een partner te vinden die ondersteuning kon bieden in elk van deze landen. European Appliancesen D&G, om ervoor te zorgen dat de verwerking van uw persoonlijke gegevens zou worden uitgevoerd in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving, sloten een contract om de nagestreefde doeleinden te onderscheiden, de privacyrollen die zij vervulden te identificeren, en te identificeren hoe de verwerking moest worden uitgevoerd. De doeleinden voor de verwerking van uw persoonsgegevens worden als volgt beschreven, uitgevoerd door de bedrijven volgens de toewijzing van de volgende rollen:
| Doel en rechtsgrondslag | Rollen van Europese toestellen en D&G |
|---|---|
| Registratie van Europese Apparaten (zie sectie 2.1(b) hierboven) Klantenondersteuning, inclusief voor het repareren of vervangen van European Appliances producten (zie sectie 2.1(c) hierboven>. | Gezamenlijke beheerders - de bedrijven bieden een gezamenlijke dienst aan, die bestaat uit zowel registratie als klantenservice, en die ook de mogelijkheid biedt om verlengde garanties aan te schaffen. De bedrijven opereren als gezamenlijke verantwoordelijken voor de verwerking aangezien de service het resultaat is van een gezamenlijke beslissing met betrekking tot de doeleinden (die gerelateerd zijn aan het tot stand brengen van een relatie met consumenten die een product van European Appliances kopen, het bieden van passende ondersteuning, zelfs in het geval van productstoringen, het aanbieden van voordelen zoals uitgebreide garanties, het oplossen van technische problemen) en ook de middelen van verwerking (in die zin dat de registratiewebsite wordt beheerd door D&G en callcenters worden aangeboden door European Appliances en D&G, afhankelijk van het land en het type ondersteuning dat de consument nodig heeft). |
| Promotie van uitgebreide garanties, aangeboden aan kopers van European Appliances producten (zie sectie 2.1(e) hierboven), actief verstuurd door European Appliances en D&G. Promotie van uitgebreide garanties, aangeboden aan kopers van European Appliances producten (zie sectie 2.1(k) hierboven), tijdens oproepen naar het callcenter of tijdens het browsen op de Website | Gezamenlijke beheerders - European Appliances en D&G streven een gemeenschappelijk doel na, namelijk om consumenten de aankoop van een verlengde garantie van D&G aan te bieden, en zij beslissen samen hoe zij dergelijke aanbiedingen doen. Wanneer dergelijke aanbiedingen worden gedaan tijdens een gesprek dat u heeft gevoerd met het callcenter of op de Registratiewebsite, zijn deze gebaseerd op ons legitieme belang om u de meest uitgebreide klantenservice te bieden. Voor meer informatie kunnen consumenten contact opnemen met beide bedrijven. In het geval dat European Appliances en D&G zich echter bezighouden met direct marketingactiviteiten, is uw toestemming vereist om de partijen in staat te stellen contact met u op te nemen. European Appliances en D&G kunnen aanvullende promoties en/of marketingactiviteiten opzetten, zoals weergegeven in sectie 2.1. hierboven of door D&G in haar eigen privacyverklaring. [link invoegen naar de privacyverklaring van D&G]. |
| Registratie van oproepen ontvangen door de callcenters van European Appliances en D&G voor verbetering van de service (zie sectie 2.1(i) hierboven) | Joint Controllers - European Appliances en D&G zijn van plan om hun klantenservice, die wordt aangeboden via een callcenter, te verbeteren en beslissen samen hoe ze de gespreksopnames gaan beheren. |
| De contractuele relatie beheren met een consument die heeft besloten een verlengde garantie van D&G te kopen | D&G opereert als gegevensbeheerder. In gevallen waar het uitgebreide garantiecontract wordt verkocht door een callcenteroperator van European Appliances, opereert European Appliances als gegevensverwerker. De contractuele relatie is in feite tussen de consument en D&G, die optreedt als gereguleerde entiteit. Voor meer informatie over de verwerking van uw gegevens voor dit doel, kunt u de privacyverklaring van D&G [link naar privacyverklaring van D&G invoegen] raadplegen. U kunt contact opnemen met D&G en haar functionaris voor gegevensbescherming voor vragen over de verwerking die samen met European Appliances wordt uitgevoerd, op de volgende adressen: dataprotection@domesticandgeneral.com. |
| Het opnemen van gesprekken die binnenkomen bij de callcenters van European Appliances en D&G, om te voldoen aan de toepasselijke wet- en regelgeving op het gebied van compliance en verzekeringen. | D&G opereert als data controller. In gevallen waar de opname betrekking heeft op een gesprek tussen de consument en een callcenteroperator van European Appliances, treedt European Appliances op als gegevensverwerker. Voor meer informatie over de verwerking van uw gegevens voor dit doel, kunt u de privacyverklaring van D&G [link naar privacyverklaring van D&G invoegen] raadplegen. U kunt contact opnemen met D&G en haar functionaris voor gegevensbescherming voor vragen over de verwerking die samen met European Appliances wordt uitgevoerd, op de volgende adressen: dataprotection@domesticandgeneral.com. |
| Het uitvoeren van klanttevredenheidsonderzoeken. (Zie sectie 2.1(f) hierboven) | Afhankelijk van het type onderzoek kunnen de partijen optreden als gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken (in het geval ze gezamenlijk de doeleinden en middelen bepalen) of elk als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijke (raadpleeg wat in dit beleid is gespecificeerd onder punt 2.1(f) hierboven en in de privacyverklaring van D&G [koppeling invoegen naar privacyverklaring van D&G]. |
Als u meer informatie wilt over de verwerking waarbij European Appliances en D&G betrokken zijn, of als u uw privacyrechten wilt uitoefenen, raadpleeg dan sectie 7 van deze Privacykennisgeving, of neem contact op met onze partner D&G, via de bovenstaande contactpersonen.
3. PROCEDURES VOOR GEGEVENSVERWERKING
Uw persoonlijke gegevens worden verwerkt met behulp van informatietechnologie en/of papieren middelen en het wordt beschermd door passende veiligheidsmaatregelen die geschikt zijn om de geheimhouding en veiligheid van de persoonlijke gegevens te garanderen. Meer in het bijzonder neemt European Appliances passende administratieve, technische, persoonlijke en fysieke maatregelen om persoonlijke gegevens te beschermen tegen verlies, diefstal en ongeautoriseerd gebruik, openbaarmaking of wijzigingen van de persoonlijke gegevens.
4. COMMUNICATIE VAN GEGEVENS
Uw persoonlijke gegevens zullen worden verwerkt door European Appliances werknemers, die zijn opgeleid en geautoriseerd om persoonlijke gegevens te verwerken in overeenstemming met de bepalingen van de GDPR.
Uw persoonlijke gegevens kunnen ook worden gedeeld met de volgende ontvangers (houd er rekening mee dat niet alle genoemde derden uw gegevens zullen ontvangen):
1) ondernemingen van Beko Europe gevestigd in de Europese Economische Ruimte (EER) en buiten de EER, die optreden als autonome verantwoordelijken voor de verwerking;
2) dienstverleners gevestigd in de EER en buiten de EER, zoals IT-dienstverleners (bijv. e-mail- en cloudproviders) en professionals op het gebied van systeembeheer en IT-onderhoud, distributeurs van onze producten, leveranciers van logistieke en leveringsdiensten voor onze producten, leveranciers van technische ondersteuningsdiensten, reparatie en onderhoud van onze producten, callcenteroperators en klantenserviceverleners, bureaus en dienstverleners op het gebied van digitale marketing en reclame voor onze producten (bijv. Meta Platforms Ireland Limited), dienstverleners op het gebied van beoordelingen en classificaties, cookieleveranciers, traceringstechnologieën en web-/e-mailanalysediensten (bijv. Google Analytics aangeboden door Google LLC.). Deze entiteiten werken namens ons als gegevensverwerkers of onafhankelijke gegevensbeheerders, afhankelijk van wat van toepassing is;
3) elektronische betalingsdienstaanbieders, om betalingen met betrekking tot uw bestellingen te beheren. Voor de duidelijkheid, European Appliances verwerkt geen bancaire / financiële gegevens (inclusief creditcardinformatie) van de Gebruikers. Met betrekking tot deze verwerking zullen de elektronische betalingsdienstaanbieders uw persoonlijke gegevens verwerken als onafhankelijke gegevensbeheerders, in overeenstemming met de GDPR (en met enige andere toepasselijke lokale wetgeving) en met het relevante privacybeleid. European Appliances is niet verantwoordelijk voor enige schade (inclusief schade die voortvloeit uit de schending van de GDPR en enige andere toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming) die voortvloeit uit de verwerking van de bancaire/financiële gegevens van de Gebruiker (inclusief creditcardgegevens) door dergelijke derde partijen;
4) onafhankelijke autoriteiten, wetshandhavingsinstanties en/of gerechtelijke en administratieve autoriteiten voor hun institutionele doeleinden zoals voorgeschreven door de wet;
5 )derden die betrokken zijn bij een buitengewone bedrijfstransactie, zoals een fusie of de verkoop van een bedrijfsonderdeel, met inbegrip van degenen die hen advies geven in het kader van de transactie;
6) entiteiten die specifieke juridische, financiële of belastingadviesdiensten verlenen;
7) Meta Platforms Ireland Limited ("Meta Ireland"), die European Appliances voorziet van een dienst voor het creëren van doelgroepen, evenals van een trackingtechnologie (pixel) waardoor gepersonaliseerde advertenties of webformulieren waarmee gebruikers zich kunnen abonneren op commerciële communicatie van European Appliances worden weergegeven op het sociale netwerk. Via de dienst die bekend staat als Custom Audience, stuurt European Appliances uw contactgegevens naar Facebook om een publiek van consumenten te creëren die worden getarget op het sociale platform met marketingcommunicatie: voor dergelijke verwerkingsactiviteiten is European Appliances de gegevensbeheerder, terwijl Facebook onze gegevensverwerker is en er een gegevensverwerkingsovereenkomst is gesloten. De pixel (Facebook-pixel genaamd) volgt uw gedrag en interesses die worden getoond op de Website, stuurt deze door naar Meta Ireland en toont u, mede door het combineren van de informatie die het al over u heeft, op interesses gebaseerde advertenties van European Appliances producten (bekend als Website Custom Audience), of webformulieren om u te abonneren op commerciële communicatie van European Appliances (bekend als Lead Ads), aan u of aan gebruikers van Meta Ireland die gemeenschappelijke of vergelijkbare kenmerken / interesses hebben met die van u (bekend als Lookalike Audience). Voor de verwerking die gezamenlijk wordt uitgevoerd om u de advertenties of webformulieren te tonen die hierboven zijn aangegeven, treden wij en Meta Ireland op als gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken en hiertoe hebben wij een overeenkomst voor gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken gesloten waarin onze verantwoordelijkheden worden uiteengezet om te voldoen aan de verplichtingen onder de GDPR (beschikbaar via de volgende link). Volgens deze overeenkomst is European Appliances verantwoordelijk voor het verstrekken van de informatie waarnaar wordt verwezen in artikel 13 en 14 GDPR, terwijl Facebook Ierland verantwoordelijk is voor het reageren op uw verzoeken om de rechten uit te oefenen waarnaar wordt verwezen in artikel 15-20 GDPR met betrekking tot de persoonsgegevens die zijn opgeslagen door Facebook Ierland na de verwerking. In elk geval kunt u uw verzoeken om informatie of uw rechten uitoefenen met betrekking tot de gegevensverwerking die wordt uitgevoerd als gezamenlijke verantwoordelijken voor de verwerking met beide gezamenlijke verantwoordelijken voor de verwerking. European Appliances en Meta Ireland treden op als onafhankelijke verantwoordelijken voor de verwerking van uw persoonsgegevens die u verstrekt via het webformulier waarmee u zich abonneert op commerciële communicatie (Lead Ads service). Bovendien maakt European Appliances gebruik van de Meta Ads Manager-service van Meta Ireland waardoor wij gerichte marketingcommunicatie verzenden op de sociale media-platforms van Meta, op basis van geselecteerde criteria die beschikbaar worden gesteld door Meta Ireland: omwille van transparantie wijzen wij erop dat wij geen toegang hebben tot de identiteit of andere informatie van de gebruikers van Meta aan wie de marketingcommunicatie wordt getoond. De contactgegevens van Meta Ireland en zijn functionaris voor gegevensbescherming, evenals verdere informatie over de manier waarop Meta Ireland uw persoonsgegevens verwerkt (inclusief de rechtsgrondslag waarnaar wordt verwezen en hoe u uw rechten met betrekking tot Meta Ireland kunt uitoefenen), vindt u op https://www.facebook.com/about/privacy.
8) Google LLC. (of haar dochterondernemingen), die European Appliances voorziet, als onderdeel van de Google Ads diensten, trackingtechnologieën waardoor gepersonaliseerde advertenties of webformulieren om u te abonneren op commerciële communicatie van European Appliances worden weergegeven door Google LLC. binnen haar diensten. Deze trackingtechnologieën (remarketingpixel en Google Analytics geïntegreerd met Google Ads) volgen uw gedrag en interesses op de Website en sturen de relevante informatie door naar Google LLC. Google LLC. kan u, ook door combinatie met informatie die het al over u heeft, advertenties tonen voor producten van European Appliances, gepersonaliseerd op basis van uw interesses (bekend als Remarketing), of webformulieren waarmee u zich kunt abonneren op commerciële communicatie van European Appliances (bekend als Lead Form), aan u of aan gebruikers van Google LLC. die kenmerken en/of interesses hebben die vergelijkbaar zijn met de uwe. Voor de hierboven beschreven verwerking (inclusief de verwerking van uw persoonlijke gegevens die u verstrekt via de webformulieren (dienst Lead Form)), treden European Appliances en Google LLC. op als autonome verantwoordelijken voor de verwerking. De contactgegevens van Google LLC en haar functionaris voor gegevensbescherming, evenals verdere informatie over hoe Google LLC uw persoonsgegevens verwerkt, zijn te vinden op https://policies.google.com/privacy.
9) Awin AG, die European Appliances voorziet van trackingtechnologie als onderdeel van affiliate marketingactiviteiten. Affiliate uitgevers plaatsen advertenties van European Appliances op hun websites en wanneer u op de advertentie klikt, wordt u doorgestuurd naar de website die, met behulp van de trackingtechnologie geleverd door Awin AG, herkent of de oorspronkelijke website behoort tot een affiliate uitgever en bijhoudt of u een aankoop doet. Voor de verwerking die gezamenlijk wordt uitgevoerd, treden European Appliances en Awin AG op als gezamenlijke verantwoordelijken voor de verwerking van gegevens en voor deze relatie hebben wij een overeenkomst voor gezamenlijke verantwoordelijken gesloten waarin onze respectieve verantwoordelijkheden met betrekking tot de naleving van onze verplichtingen onder de GDPR worden uiteengezet (de essentiële inhoud hiervan kan worden opgevraagd door een e-mail te sturen naar data_protection_emea@europeanappliances.com). U kunt uw vragen stellen of uw rechten uitoefenen met betrekking tot de gegevensverwerking die gezamenlijk met beide gezamenlijke verantwoordelijken wordt uitgevoerd. De contactgegevens van Awin AG en haar functionaris voor gegevensbescherming, evenals verdere informatie over hoe Awin AG uw persoonsgegevens verwerkt, kunt u vinden op https://www.awin.com/it/privacy.
Een volledige lijst van de ontvangers van uw gegevens (zoals hierboven beschreven) kan worden verstrekt op verzoek, dat moet worden verzonden via e-mail naar data_protection_emea@europeanappliances.com.
5. DOORGIFTE VAN GEGEVENS BUITEN DE EER
Wij kunnen uw persoonsgegevens overdragen naar een land buiten de EER. Elke overdracht van uw persoonsgegevens naar een land buiten de EER (binnen of buiten Beko Europe) zal gebeuren in overeenstemming met de GDPR wanneer:
het land waarnaar de persoonsgegevens worden doorgegeven het onderwerp is geweest van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie, overeenkomstig artikel 45 GDPR; of
wanneer passende waarborgen zijn geboden door of aan Beko Europe onderneming die uw persoonsgegevens exporteert, overeenkomstig de artikelen 46 - 48 GDPR, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, wanneer de importeur de door de Europese Commissie beschikbaar gestelde modelcontractbepalingen heeft ondertekend. In elk geval zal de overdracht op basis van een van de instrumenten vermeld in Artikels 46 - 48 GDPR gepaard gaan met bijkomende contractuele, organisatorische en technische maatregelen, indien dit noodzakelijk is om te verzekeren dat uw persoonsgegevens een beschermingsniveau wordt gegarandeerd dat substantieel gelijkwaardig is aan het niveau dat in de Europese Unie wordt gegarandeerd.
U kunt te allen tijde een kopie van de geldende veiligheidsmaatregelen opvragen door een e-mail te sturen naar data_protection_emea@europeanappliances.com.
6. MINDERJARIGEN JONGER DAN 18 JAAR
De Website, Apps en Smart Appliances zijn niet gericht op personen onder de leeftijd van 18 jaar, noch verzamelt European Appliances bewust persoonlijke gegevens van personen onder de leeftijd van 18 jaar.
7. RECHTEN VAN BETROKKENEN
U kunt te allen tijde en kosteloos de volgende rechten uitoefenen:
| Naam van het recht | Beschrijving |
|---|---|
| 1. Recht op informatie (Art. 13,14 GDPR) | Het recht om geïnformeerd te worden over de doeleinden en methoden van de verwerking van uw persoonlijke gegevens |
| 2. Recht op toegang (Art. 15 GDPR) | Recht op toegang tot uw persoonlijke gegevens. Dit recht stelt u in staat om bevestiging te krijgen of er al dan niet persoonsgegevens over u worden verwerkt en, indien dit het geval is, om toegang te krijgen tot de persoonsgegevens en om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren. |
| 3. Recht op rectificatie (Art. 16 GDPR) | Recht om een update of correctie aan te vragen van de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren. Met dit recht kunt u onvolledige of onjuiste gegevens laten corrigeren, hoewel we mogelijk de nauwkeurigheid van nieuwe gegevens die u verstrekt moeten verifiëren. |
| 4. Recht om vergeten te worden (Art. 17 GDPR) | Recht om het wissen van uw persoonlijke gegevens aan te vragen. Met dit recht kunt u ons vragen om uw persoonsgegevens te wissen of te verwijderen als de voorwaarden van artikel 17 GDPR van toepassing zijn. |
| 5. Recht op beperking van de verwerking (Art. 18 GDPR) | Recht om de verwerking van uw persoonlijke gegevens te beperken. Met dit recht kunt u ons vragen om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken in de gevallen voorzien in Art. 18 GDPR. |
| 7. Art. 20 GDPR | Recht op overdraagbaarheid van uw gegevens. Met dit recht kunt u ons vragen om uw persoonlijke gegevens aan uzelf of aan een andere partij te verstrekken. Wij zullen uw persoonsgegevens in een gestructureerd, algemeen gebruikt en elektronisch leesbaar formaat aan u of aan de aangegeven derde verstrekken. U kunt dit recht uitoefenen als de verwerking is gebaseerd op uw toestemming of noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst waarbij u partij bent (of van precontractuele maatregelen die op uw verzoek zijn genomen), en wordt uitgevoerd met geautomatiseerde middelen. U kunt dit recht niet uitoefenen als het de rechten en vrijheden van anderen schendt. |
| 8. Recht om een klacht in te dienen (Art. 77, 79 GDPR) | Het recht om een klacht in te dienen bij de nationale autoriteit voor gegevensbescherming in de lidstaat waar u gewoonlijk verblijft, werkt of de plaats waar u denkt dat er een schending van de GDPR heeft plaatsgevonden of bij de gerechtelijke autoriteit. |
| 9. Recht op bezwaar (art. 21 GDPR) | Het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van alle of een deel van uw persoonsgegevens indien de verwerking is gebaseerd op het legitieme belang van European Appliances (of een derde partij) en indien u, in het licht van uw specifieke situatie, bezwaar wilt maken tegen de verwerking omdat u van mening bent dat dit uw fundamentele rechten en vrijheden aantast. In sommige gevallen kunnen wij doorgaan met het verwerken van uw gegevens indien wij dwingende legitieme gronden aantonen die zwaarder wegen dan uw rechten en vrijheden, of indien de verwerking noodzakelijk is om onze juridische claims vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen. Als u echter bezwaar maakt tegen de verwerking van uw gegevens voor marketingdoeleinden, kunnen we om geen enkele reden doorgaan met het verwerken van uw gegevens voor dergelijke doeleinden. |
Als u gebruik wilt maken van bovenstaande rechten of vragen hebt over de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren, neem dan contact met ons op:
via ons contacten;
door een e-mail te sturen naar data_protection_emea@europeanappliances.com;
door een brief per post te sturen naar het hierboven vermelde adres van de Europese Toestellen met de toevoeging "ter attentie van het Data Protection Office".
8. WIJZIGINGEN EN UPDATES
Onze Privacykennisgeving wordt voortdurend herzien en kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt. Als we wezenlijke wijzigingen aanbrengen, stellen we u hiervan op de hoogte door u vóór de ingangsdatum een kennisgeving te sturen naar het laatst bekende e-mailadres.
Deze Privacykennisgeving is geldig vanaf 1 oktober 2024.
